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Pixzelle Studio

PREGUNTAS FRECUENTES

Todo lo que necesitas saber.

Respuestas claras sobre cómo trabajamos. Empieza por las generales o filtra por servicio.

20 secciones visibles

Generales

Preguntas generales

  • ¿En cuánto tiempo pueden empezar?

    Para proyectos con alcance claro, típicamente en 2 a 3 semanas desde la firma. Para PXL Dedicated, 3 a 4 semanas para armar el equipo correcto.

  • ¿Cuánto cuesta un proyecto promedio?

    Depende del alcance y la complejidad de cada proyecto, así que preferimos no darte una cifra genérica que no aplique a tu caso. Contáctanos a través de Contacto y te daremos un rango real una vez que entendamos tu proyecto.

  • ¿Trabajan con contratos a largo plazo?

    Sí. Más allá de proyectos con alcance y fecha de entrega definidos, ofrecemos modelos para relaciones continuas: en PXL Dedicated, el mismo equipo se mantiene involucrado a lo largo del tiempo en lugar de rotar de proyecto en proyecto, y en PXL Flex trabajas con especialistas que ya conocen tu plataforma. Esto evita el riesgo de perder contexto y velocidad que implica cambiar de equipo cada vez que arranca un proyecto nuevo.

  • ¿Qué stack tecnológico usan?

    Depende mucho del proyecto: elegimos el stack según el problema a resolver, no al revés. Entre las tecnologías que más usamos están React, React Native y Flutter en frontend y mobile (y Swift y Kotlin cuando la app debe ser nativa); Node.js, Python y .NET en backend; y AWS, GCP y Azure en la nube. No es una lista cerrada: si tu proyecto necesita algo distinto, lo evaluamos durante PXL Discovery.

  • ¿El código y la infraestructura quedan a mi nombre?

    Sí, salvo herramientas o servicios de terceros con licencia propia. El código, los repositorios y la infraestructura que construimos para tu proyecto son tuyos, no nuestros, y se entregan al cierre del proyecto.

  • ¿Pueden rescatar un proyecto que se quedó a medias?

    Sí, es uno de nuestros servicios (PXL Audit Rescue). Empezamos con una auditoría técnica breve para entender el estado real en que quedó el proyecto antes de comprometernos con un plan de estabilización y un tiempo de entrega.

  • ¿Firman un NDA?

    Sí, firmamos un acuerdo de confidencialidad antes de compartir información sensible del proyecto.

  • ¿Hay costos ocultos más allá de la cotización inicial?

    No. La transparencia es total en cualquier modelo:

    • PXL Project: Al ser un alcance cerrado, cualquier cambio en los requerimientos se te notifica y aprueba formalmente antes de ejecutarse, evitando sorpresas en la factura.
    • PXL Dedicated y PXL Flex: Funcionan bajo una capacidad/bolsa mensual. Tienes la flexibilidad de redirigir tareas y prioridades al instante sin trámites burocráticos ni costos ocultos adicionales.
    • PXL Venture: Al ser un modelo de alianza y riesgo compartido, todos los términos financieros y de participación están definidos desde el inicio.
  • ¿Qué pasa si necesitamos cambiar el alcance a la mitad del proyecto?

    Es normal que eso pase. Evaluamos el impacto en tiempo y costo del cambio y te lo presentamos como una decisión tuya, no como algo que absorbemos en silencio o bloqueamos por rigidez de proceso. Si el proyecto todavía no está bien definido, te recomendamos PXL Dedicated: un equipo fijo que avanza sprint a sprint sin necesidad de cerrar el alcance.

  • ¿Cómo es la comunicación durante el proyecto?

    Trabajamos por fases con entregables funcionales y checkpoints regulares, usando Jira como nuestro canal principal de seguimiento. Si tu equipo ya tiene un canal de comunicación establecido, nos adaptamos a él.

  • ¿Trabajan con equipos en distintas zonas horarias o en modalidad nearshore?

    Sí. Trabajamos desde México como socio nearshore, con foco en empresas de Estados Unidos. Hoy atendemos clientes en México, Estados Unidos, Noruega y República Dominicana, y estamos acostumbrados a coordinarnos entre distintas zonas horarias, con base en nuestro horario de operación en México.

  • ¿Qué metodología de trabajo usan?

    Usamos Scrum, Kanban y otras metodologías ágiles según el proyecto y el equipo, con entregables funcionales frecuentes en lugar de un solo entregable al final. También podemos adaptarnos a la metodología que ya use tu equipo.

  • ¿Ofrecen garantía después de la entrega?

    Sí, ofrecemos una garantía de desarrollo de 5 meses en todos nuestros servicios, excepto en los modelos de trabajo PXL Dedicated y PXL Flex, que al ser por retainer implican trabajo continuo en lugar de una entrega única, y en PXL Venture, que también es una alianza continua. La garantía inicia en cuanto las aplicaciones se publican o se obtiene el visto bueno formal del cliente, lo que ocurra primero. Cubre errores que no cumplan con lo definido en las especificaciones, por ejemplo un botón que no responde o un flujo que arroja un error en condiciones normales de uso. No cubre cambios hechos por el cliente o terceros al código entregado, fallas de servicios externos, funcionalidad nueva no descrita en la propuesta, ni problemas en dispositivos rooteados o modificados o en el hosting del cliente.

  • ¿Cómo suele empezar un proyecto con ustedes?

    Normalmente empezamos con un PXL Discovery para definir alcance, roadmap y estimado, sobre todo si el proyecto todavía no está bien definido. Si ya tienes un alcance claro, podemos ir directo a cotizar el proyecto. De cualquier forma, todo empieza contactándonos a través de Contacto.

  • ¿Trabajan con empresas fuera de México?

    Sí, trabajamos con empresas de cualquier país. Hoy atendemos clientes en México, Estados Unidos, Noruega y República Dominicana, pero esa no es una lista cerrada.

  • ¿Cómo facturan: por adelantado, por hito, o al finalizar?

    Depende del modelo de trabajo. En PXL Project (alcance cerrado) facturamos por hito, típicamente 50% por adelantado, 30% a la mitad del proyecto y 20% en la entrega. En los modelos PXL Dedicated y PXL Flex, al ser por retainer, la facturación es por adelantado, mes con mes.

  • ¿Qué pasa si el proyecto crece mucho más allá de lo planeado originalmente?

    En PXL Project (alcance cerrado) evaluamos cada caso por separado, ya que el crecimiento de alcance implica ajustar tiempo y costo. En PXL Dedicated esto no detiene el proyecto: al ser un modelo de trabajo continuo, seguimos avanzando con el equipo ya asignado. En PXL Flex el crecimiento se cubre con horas adicionales, sujetas a la disponibilidad del equipo; si se vuelve constante, conviene considerar moverse a PXL Dedicated al término del contrato.

  • ¿Trabajan con equipos de producto que ya tienen su propio PM o diseñador?

    Sí, sin ningún problema en el caso de un diseñador. En el caso de un PM, asignamos un PM propio de Pixzelle a cada proyecto, también en PXL Flex, para gestionarlo internamente de forma adecuada, y trabaja en conjunto con tu equipo.

  • ¿También diseñan, o solo desarrollan?

    Diseñamos y desarrollamos. El mismo equipo se encarga del UX/UI y del código de producción, no solo de una demo desechable.

  • ¿Por cuánto tiempo después del proyecto pueden seguir apoyándonos?

    Ofrecemos soporte continuo a través de nuestros modelos PXL Dedicated o PXL Flex, para piezas nuevas o extensiones de lo que ya construimos: un sistema de marca, una app, una plataforma, una integración.

  • ¿Pixzelle cuenta con certificaciones de cumplimiento (como HIPAA, GDPR, ISO, etc.)?

    No directamente. Pixzelle no emite ni ostenta estas certificaciones a nivel corporativo, pero diseñamos e implementamos la arquitectura y los controles técnicos necesarios para que tu producto, software e infraestructura cumplan rigurosamente con los estándares regulatorios que tu negocio requiere.

  • ¿Qué modelo de trabajo me conviene?

    Si tienes un alcance definido, PXL Project. Si necesitas un equipo constante para un producto a largo plazo, PXL Dedicated. Si buscas soporte, mantenimiento o especialistas puntuales, PXL Flex. Si tu negocio ya tiene tracción y buscas un socio tecnológico que comparta el riesgo, PXL Venture.

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  • ¿Cuál es la contratación mínima en PXL Flex?

    PXL Flex inicia desde 20 horas al mes con un compromiso mínimo de 6 meses. Las horas adicionales están sujetas a la disponibilidad del equipo.

  • ¿Por qué PXL Dedicated tiene un compromiso mínimo de 12 meses?

    Porque la continuidad del mismo equipo acelera las entregas y reduce errores. Un equipo que conoce tu producto y tu código no pierde semanas en relevos ni en volver a entender el contexto.

  • ¿Qué diferencia hay entre PXL Dedicated y PXL Flex?

    En PXL Dedicated tienes un equipo fijo (PM, diseñador líder y de 2 a 4 ingenieros senior) que trabaja en sprints quincenales sobre tu roadmap. En PXL Flex contratas una capacidad mensual en horas y accedes a especialistas por área según la capacidad del equipo. Los clientes de PXL Dedicated tienen prioridad de atención.

  • ¿Cómo doy seguimiento al avance?

    PXL Project, PXL Dedicated y PXL Flex incluyen una plataforma de seguimiento en tiempo real. En PXL Project hay demos quincenales por hito, y en PXL Dedicated y PXL Flex recibes un reporte mensual de horas consumidas en el periodo.

  • ¿Quién puede aplicar a PXL Venture?

    Solo negocios con tracción comprobada: ingresos, usuarios pagando o métricas operativas medibles. Si aún no tienes tracción, puedes empezar con PXL Discovery o PXL MVP.

    Ver modelos de trabajo

  • ¿Puedo cambiar de modelo de trabajo después?

    Sí. Es común empezar con PXL Project y pasar a PXL Dedicated o PXL Flex para seguir evolucionando el producto. Al cambiar, aplica el compromiso mínimo del nuevo modelo.

  • ¿En cuánto tiempo arranca PXL Flex?

    En promedio, de 2 a 3 semanas desde la firma, según el área de especialidad que necesites.

  • ¿Qué incluye la plataforma de seguimiento en tiempo real?

    Usamos Jira: ves el estado de cada tarea y el avance del sprint o hito, y puedes dejar comentarios al equipo.

Construir

PXL Discovery

  • ¿Por qué necesito un Discovery si ya sé lo que quiero?

    Lo que pides en el brief suele ser el síntoma, no el problema. Discovery valida si la solución que tienes en mente es la correcta y, en muchos casos, encuentra oportunidades de mayor impacto con menor esfuerzo. Si después del Discovery confirmamos que tu hipótesis original era correcta, te ahorramos meses de retrabajo de todas formas.

  • ¿Cuánto cuesta un Discovery?

    Es una fracción del costo total del proyecto, pensado para reducir el riesgo de la inversión mayor que viene después. Normalmente toma de 3 a 8 semanas dependiendo del proyecto, que es el factor principal que determina el costo. Contáctanos a través de Contacto y te daremos un rango real para tu caso.

  • ¿El Discovery se descuenta del desarrollo si los contrato?

    Sí. La única condición es continuar el desarrollo con nosotros: si lo haces, el costo del Discovery se descuenta de la primera fase.

  • ¿Puedo comprar el Discovery sin comprometerme al desarrollo?

    Sí. Discovery es un entregable independiente (un documento de alcance, roadmap y estimado) que puedes usar con nosotros o con cualquier otro proveedor.

  • ¿Quién participa de mi lado?

    Idealmente quien conoce el problema de negocio (founder, product owner, o el área de cara al usuario) y alguien con visión técnica si ya tienes un equipo interno. No necesitas un equipo completo, pero sí disponibilidad real durante las 3 a 8 semanas.

  • ¿Qué pasa si después del Discovery decidimos no construir?

    De cualquier forma te quedas con el roadmap y el estimado. Preferimos que decidas a tiempo no construir a que construyas algo que no valía la pena.

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PXL Mobile

  • ¿Nativo, React Native o Flutter? ¿Cuál me conviene?

    Depende. Si el performance gráfica o el acceso a APIs muy específicas del sistema operativo es crítico (AR/VR, video en vivo, integraciones bancarias profundas), recomendamos nativo. Para el 80% de los productos que nos llegan, como SaaS, fintech estándar, e-commerce o gestión interna, React Native y Flutter dan calidad indistinguible con la mitad del tiempo y un solo equipo. En discovery te damos nuestra recomendación con argumentos técnicos y económicos, y tú decides.

  • ¿Cuánto cuesta una app promedio?

    Depende del número de flujos y de si es nativa (Kotlin en Android, Swift en iOS) o multiplataforma (React Native o Flutter). En tiempo, una construcción típica toma entre 2 y 6 meses según el alcance.

  • ¿Publican la app en mis cuentas de Apple y Google?

    Sí, publicamos bajo tus cuentas de desarrollador para que la propiedad de la app sea tuya desde el día uno.

  • ¿Qué pasa después del lanzamiento?

    Ofrecemos soporte y mantenimiento continuo (corrección de bugs, actualizaciones de sistema operativo, nuevas versiones) a través de nuestros modelos PXL Dedicated o PXL Flex, según qué tan constante necesites el nivel de soporte.

  • ¿Y si ya tengo una app construida por otro proveedor?

    Empezamos con una auditoría técnica breve a través de PXL Audit Technical para entender el estado real del código, antes de proponer si conviene más construir sobre esa base o reconstruir las partes críticas.

  • ¿Para qué dispositivos desarrollan?

    Más allá de smartphones y tablets en iOS y Android, construimos componentes para smartwatches (Apple Watch y Wear OS), Apple TV y Android TV, y podemos integrar con CarPlay y Android Auto cuando el proyecto lo requiere. También publicamos en la AppGallery de Huawei cuando un proyecto lo necesita.

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PXL Software

  • ¿Cuánto tarda desarrollar una plataforma a medida?

    La mayoría de plataformas enterprise toman entre 6 y 12 meses para su primera versión productiva. Plataformas SaaS de menor alcance pueden lanzarse en 3 a 5 meses. Te damos rangos realistas en Discovery, no promesas optimistas.

  • ¿Pueden integrar con nuestro ERP, CRM o sistema actual?

    Sí, integrar con sistemas existentes (ERPs, CRMs, APIs externas) es parte estándar del trabajo, no una excepción.

  • ¿Trabajan por fases?

    Sí, dividimos el desarrollo en fases con entregables funcionales en cada una, en lugar de un solo entregable después de 6 a 12 meses.

  • ¿Cuál es el rango de inversión típico?

    Varía mucho según si se trata de una plataforma SaaS de menor alcance o un ERP completo. Contáctanos a través de Contacto y te daremos un rango real para tu caso.

  • ¿Le dan mantenimiento después del lanzamiento?

    Sí, a través de nuestros modelos PXL Dedicated o PXL Flex, según qué tan constante necesites el nivel de soporte.

  • ¿Cómo manejan la seguridad?

    Aplicamos buenas prácticas de seguridad desde la etapa de diseño (control de acceso, cifrado, gestión de vulnerabilidades), y si el proyecto lo requiere, PXL Security puede realizar un pentest o auditoría de seguridad dedicada.

  • ¿Conviene un ERP a la medida o uno comercial como SAP o NetSuite?

    Un ERP comercial funciona bien cuando tus procesos son estándar. Si tu ventaja competitiva está en cómo operas, o si estás pagando licencias por módulos que no usas, uno a la medida suele salir mejor a mediano plazo. En Discovery te decimos cuál te conviene.

  • ¿Pueden migrar la información de nuestro sistema actual?

    Sí. La migración de datos es parte del plan: limpiamos, validamos y trasladamos la información con pruebas antes del corte definitivo.

  • ¿Se puede modernizar sin detener la operación?

    Sí. Trabajamos por módulos y con operación en paralelo, de forma que el sistema anterior sigue funcionando hasta que cada parte nueva está validada.

  • ¿Conviene reescribir desde cero o modernizar por partes?

    Depende del estado del código, la documentación y el riesgo del negocio. Por eso empezamos con un diagnóstico técnico antes de recomendar una ruta.

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PXL Experience

  • ¿Pueden trabajar con nuestro equipo de diseño interno?

    Sí, lo hacemos todo el tiempo. Podemos liderar UX research mientras tu equipo lleva UI, o construir un sistema de diseño base que tu equipo extiende. Lo más eficiente es definir alcance y roles desde el kickoff.

  • ¿Diseñan en Figma?

    Sí, es nuestra herramienta estándar para diseño y sistemas de componentes.

  • ¿Hacen pruebas de usabilidad?

    Sí, con usuarios reales antes de pasar a código. Es parte de por qué nuestro diseño convierte y no solo se ve bien.

  • ¿También desarrollan el código, o solo el diseño?

    Ambos. Podemos entregar solo el diseño o continuar hacia el desarrollo con el mismo equipo que ya conoce el producto.

  • ¿Cuánto cuesta un sistema de diseño?

    Varía según cuántos componentes y estados cubra, y si parte de cero o de una base existente.

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PXL MVP

  • ¿Qué incluye exactamente un MVP?

    Lo mínimo necesario para validar el problema, los usuarios y la propuesta de valor. Eso varía mucho por industria: en plataformas SaaS B2B suelen ser 3 a 5 flujos completos; en apps de consumo masivo puede ser un solo recorrido muy pulido; en marketplaces, ambos lados de la plataforma operando con poco volumen.

  • ¿Qué tan pronto puede lanzar?

    Entre 8 y 12 semanas, dependiendo del alcance validado durante Discovery.

  • ¿El MVP se puede escalar después?

    Sí. Entregamos código de producción real, no un prototipo desechable, construido para crecer sin tener que reescribirse desde cero.

  • ¿Cuánto cuesta un MVP?

    Varía según cuántos flujos completos necesite validar tu MVP. Contáctanos a través de Contacto y te daremos un rango real para tu caso.

  • ¿Pueden lanzar en App Store y Google Play?

    Sí, incluimos el proceso de publicación en ambas tiendas cuando el MVP es una app móvil. Podemos construirla nativa (Swift y Kotlin) o multiplataforma (React Native o Flutter). Para un MVP, multiplataforma suele permitir lanzar en ambas tiendas con un solo equipo y un solo código base, y lo definimos en discovery.

  • ¿Trabajan con startups en etapa pre-seed o seed?

    Sí, es uno de los perfiles más comunes que vemos para trabajo de MVP, sin ningún requisito o condición particular.

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PXL Commerce

  • ¿Shopify o desarrollo a medida?

    Shopify Plus es excelente para D2C estándar con catálogos medianos. Custom o headless solo cuando hay restricciones específicas (catálogo muy complejo, B2B, marketplace multi-vendor, performance crítica). En Discovery te damos recomendación.

  • ¿Pueden migrar mi tienda actual?

    Sí, migramos catálogo, órdenes e historial desde tu plataforma actual (Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX u otra) sin perder continuidad en las ventas.

  • ¿Integran con mi ERP?

    Sí, conectamos el ecommerce con ERPs, pasarelas de pago locales y logística.

  • ¿Cuánto cuesta?

    Depende de si se trata de una tienda B2C estándar en Shopify Plus o un marketplace headless multi-vendedor a la medida.

  • ¿También hacen marketing después del lanzamiento?

    No es nuestro enfoque principal; nos concentramos en construir la plataforma. Para el lado creativo y de contenido podemos apoyarte a través de PXL Creative; si necesitas una estrategia de marketing más amplia, contáctanos a través de Contacto y te ayudamos a encontrar el partner correcto.

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PXL Connect

  • ¿Trabajan con SAP?

    Sí, integraciones SAP ECC, S/4HANA y SAP BTP. Para implementaciones puras de SAP, hay socios especializados con quienes colaboramos.

  • ¿Cuánto cuesta una integración compleja?

    Varía mucho según cuántos sistemas conecte y si involucra hardware o sistemas legacy. Contáctanos a través de Contacto y te daremos un rango real para tu caso.

  • ¿Pueden integrar hardware industrial?

    Sí, es parte de nuestro trabajo con sistemas legacy y hardware industrial, no solo APIs de software.

  • ¿Usan iPaaS (Mulesoft, Workato)?

    Sí, usamos plataformas iPaaS como Mulesoft, Workato, Boomi o Tray.io cuando aplica, aunque también construimos integraciones a la medida caso por caso.

  • ¿Manejan integraciones con sistemas legacy?

    Sí, ese es justo el tipo de integración donde no dependemos de documentación que no existe: hacemos ingeniería inversa del sistema para mapear los flujos de datos y dependencias reales.

  • ¿Qué es GEO y en qué se diferencia del SEO?

    El SEO busca que aparezcas en los resultados de Google; GEO busca que asistentes de IA como ChatGPT o Perplexity te mencionen y te citen cuando alguien les pregunta por lo que ofreces. Se complementan, y buena parte de la base técnica sirve para ambos.

  • ¿Qué es un servidor MCP y por qué lo necesitaría?

    MCP es un estándar abierto que permite a los asistentes de IA conectarse con productos y sistemas externos. Con un servidor MCP, un asistente puede consultar tu catálogo, disponibilidad o información de cuenta y ejecutar acciones con los permisos que tú definas.

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PXL Data

  • ¿Snowflake, BigQuery o Redshift?

    Depende. BigQuery es excelente si ya estás en GCP y tu carga es analítica con consultas grandes esporádicas. Snowflake es el más flexible para multi-cloud y workloads mixtos. Redshift sigue siendo válido si ya tienes ecosistema AWS profundo. En Discovery te damos recomendación con costos proyectados a 12 meses.

  • ¿Por qué dbt y no SQL en Looker o Tableau?

    Porque separamos la transformación de datos (dbt, gobernada y versionada) de la visualización (Looker, Tableau, Power BI). Así la lógica de negocio no queda encerrada dentro de un dashboard específico.

  • ¿Pueden hacer analítica embebida en mi producto?

    Sí, podemos construir analítica dentro de tu propio producto, no solo dashboards internos para tu equipo.

  • ¿Cuánto cuesta operar un data warehouse moderno?

    Depende del volumen de datos y de cuántas fuentes se integren.

  • ¿Pueden ayudarnos a definir KPIs?

    Sí, parte del trabajo es ayudar al equipo de negocio a definir métricas que realmente entiendan y usen, no solo construir el pipeline de datos.

  • ¿Manejan datos sensibles y cumplimiento normativo?

    Sí, aplicamos gobernanza de datos, control de acceso basado en roles y cumplimiento desde la etapa de modelado de datos, no como algo posterior. Si tu proyecto requiere un estándar específico, lo confirmamos desde la etapa de diseño de la arquitectura.

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PXL Advisory

  • ¿En qué se diferencia PXL Advisory de contratar un consultor tradicional?

    Un consultor tradicional entrega un deck y se va. Advisory se queda con tu equipo, participa en las decisiones y firma documentos concretos (ADRs, dictámenes, roadmaps). El deliverable son decisiones tomadas y documentadas.

  • ¿PXL Advisory reemplaza a un CTO de tiempo completo?

    No del todo: es liderazgo técnico fraccional para empresas que aún no necesitan (o no pueden costear) un CTO de tiempo completo, pero sí necesitan criterio senior en arquitectura y decisiones de largo plazo.

  • ¿Cuánto dura un engagement típico?

    Desde 4 semanas en un PXL Project puntual. Para acompañamiento continuo, con PXL Flex (capacidad mensual en horas, mínimo 6 meses) o PXL Dedicated (asesor o equipo asignado, mínimo 12 meses).

  • ¿Cuál es la cadencia de las sesiones?

    Depende de lo que se acuerde durante el scoping, típicamente sesiones quincenales o mensuales con tu equipo, con entregables concretos en cada cadencia (una revisión de RFC, el documento técnico de propuesta que el equipo redacta antes de construir algo, un análisis de proveedores tecnológicos, un criterio de roadmap, coaching a un líder técnico, y así sucesivamente), todo definido y acordado antes de comenzar el engagement.

  • ¿Cuál es el rango de inversión?

    Depende del modelo (un PXL Project puntual vs. un retainer mensual continuo) y del alcance acordado. Contáctanos a través de Contacto y te daremos un rango real para tu caso.

  • ¿Pueden participar en decisiones de contratación técnica?

    Sí, podemos ayudar a definir el perfil del puesto y realizar entrevistas técnicas a candidatos clave.

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PXL Intelligence

  • ¿La IA reemplaza equipos enteros?

    La IA amplifica el criterio humano y automatiza decisiones que antes requerían un experto.

  • ¿Pueden conectar la IA a nuestros sistemas internos?

    Sí, construimos agentes y asistentes con RAG conectados a tus sistemas y datos internos, no demos aisladas.

  • ¿Pixzelle desarrolla sobre Amazon Connect?

    Sí. Diseñamos y desarrollamos agentes de atención al cliente en Amazon Connect con su agentic CX designer (Amazon CX Designer) y los conectamos con tus sistemas, tu app móvil y tu sitio web, incluyendo experiencias Live Sync que guían al usuario dentro de la app durante la conversación.

  • ¿Qué modelos usan?

    Trabajamos con distintos proveedores según el caso: OpenAI, Anthropic y modelos open-source, entre otros. Elegimos el modelo según las necesidades de privacidad, costo y desempeño de cada proyecto.

  • ¿Cómo manejan la privacidad de los datos?

    Tus datos y los de tus clientes no se usan para entrenar modelos de terceros. Cuando conectamos IA a tus sistemas, definimos desde la etapa de diseño qué información sale, hacia dónde y bajo qué controles, para proteger tanto a ti como a tus usuarios finales.

  • ¿Cuánto cuesta operar IA en producción?

    El costo depende del volumen de uso, la complejidad del modelo y si usamos un proveedor externo o infraestructura propia. Esas son las variables que determinan el precio en cada caso.

  • ¿Qué tan pronto veo resultados?

    Depende del caso de uso: un asistente interno bien acotado puede mostrar resultados medibles en semanas, mientras que un sistema de toma de decisiones más complejo toma más tiempo en afinarse.

Auditar

PXL Audit Technical

  • ¿Auditan proyectos construidos principalmente con IA?

    Sí, es una de las auditorías que más nos piden. Evaluamos la calidad del código generado, la arquitectura, la seguridad y la mantenibilidad futura, sin importar si el proyecto se construyó con asistencia de IA, fue vibecodeado, o de forma tradicional.

  • ¿Cuánto dura una auditoría?

    Depende del tamaño y complejidad del proyecto auditado. En general toma entre 2 y 6 semanas. Contáctanos a través de Contacto para un estimado específico.

  • ¿Cuánto cuesta?

    Depende del tamaño y complejidad del proyecto. Contáctanos a través de Contacto y te daremos una cotización clara según el alcance.

  • ¿Necesitamos darles acceso al código?

    Sí, necesitamos acceso de lectura al repositorio para realizar una auditoría técnica real. Firmamos los acuerdos de confidencialidad necesarios antes de empezar.

  • ¿Pueden auditar proyectos que ustedes no construyeron?

    Sí, la mayoría de nuestras auditorías son de proyectos construidos por otros equipos o proveedores. De hecho, es el caso más común.

  • ¿Qué pasa después de la auditoría?

    Recibes un reporte con hallazgos priorizados por riesgo e impacto. Si quieres, podemos ayudarte a implementar las correcciones a través del servicio correspondiente.

  • ¿También hacen auditorías profundas de seguridad?

    Para hallazgos de seguridad que requieren un análisis más profundo (un pentest formal), lo hacemos en conjunto con PXL Security.

  • ¿También auditan agentes y modelos de IA?

    Sí. Además del código, evaluamos cómo se comportan: qué tan precisas son sus respuestas, si alucinan, si filtran información o si se pueden manipular. Lo ideal es hacerlo antes de salir a producción y repetirlo cuando cambian el modelo o los datos.

Auditar

PXL Audit Rescue

  • ¿Rescatan proyectos construidos con IA y sin supervisión?

    Sí, es uno de los casos que más vemos: proyectos generados con herramientas de IA que funcionan hasta cierto punto pero tienen problemas de arquitectura, seguridad o escalabilidad. Evaluamos el código, identificamos qué vale la pena conservar y definimos un plan de estabilización.

  • ¿Pueden rescatar cualquier proyecto?

    La mayoría de las veces, sí, pero primero hacemos una evaluación honesta: si el proyecto tiene problemas tan profundos que reconstruirlo es más rápido y barato que rescatarlo, te lo diremos claramente antes de empezar.

  • ¿Cuánto cuesta un rescate?

    Depende del estado del proyecto y del alcance del rescate. Te damos una cotización después de la evaluación inicial del código.

  • ¿Trabajan con cualquier stack?

    Trabajamos con los stacks más comunes del mercado. Contáctanos a través de Contacto y confirmamos con nuestro equipo si podemos tomar el tuyo.

  • ¿Qué pasa con el proveedor anterior?

    No necesitamos involucrar al proveedor anterior para hacer el rescate; trabajamos directamente con el código y la documentación disponibles. Si en algún momento es necesario coordinar con ellos, estamos abiertos a hacerlo.

  • ¿Pueden integrarse con nuestro equipo interno?

    Sí, podemos trabajar junto con tu equipo interno, ya sea guiando el rescate o ejecutándolo directamente, según lo que necesites.

  • ¿Qué pasa después del rescate?

    Te entregamos el proyecto estabilizado con documentación clara. Puedes continuar con soporte continuo a través de nuestros modelos PXL Dedicated o PXL Flex, o transferir la operación por completo a tu equipo.

Auditar

PXL Audit Experience

  • ¿Cuánto dura una auditoría UX?

    Depende totalmente del número de vistas o flujos, plataformas y procesos a evaluar. En general, las auditorías acotadas (un producto, 2 a 3 flujos clave) toman de 2 a 3 semanas, y las auditorías enterprise (multi-producto o muy reguladas) toman de 4 a 5 semanas. Contáctanos a través de Contacto para un estimado específico.

  • ¿Cuánto cuesta?

    Depende del alcance: número de flujos, plataformas y profundidad del análisis. Contáctanos a través de Contacto y te daremos una cotización clara según tu producto.

  • ¿Necesitamos darles acceso a analytics?

    Recomendamos darnos acceso a tus herramientas de analytics (comportamiento de usuario, funnels, heatmaps) porque enriquece mucho el diagnóstico con datos reales, no solo con heurísticas.

  • ¿Qué pasa después de la auditoría?

    Recibes un reporte con hallazgos priorizados. Si quieres, podemos ayudarte a implementar las mejoras a través de PXL Experience.

  • ¿Hacen recomendaciones o solo identifican problemas?

    Ambos. No nos quedamos solo en señalar el problema: cada hallazgo viene con una recomendación concreta, priorizada por su impacto.

  • ¿Mi sitio o app está obligado a ser accesible?

    Depende de dónde vendes. En la Unión Europea ya es obligatorio para muchos productos y servicios digitales, y en Estados Unidos las demandas por sitios inaccesibles son frecuentes. Aunque no estés obligado, un producto accesible llega a más usuarios.

Escalar

PXL Cloud

  • ¿Solo trabajan con AWS, o también GCP y Azure?

    Trabajamos con los tres proveedores principales (AWS, GCP y Azure) y elegimos según lo que ya tengas implementado o lo que mejor se ajuste a tus necesidades.

  • ¿Pueden migrar nuestra infraestructura existente?

    Sí. Empezamos con un Discovery de tu infraestructura actual (PXL Discovery), diseñamos el plan de migración y lo ejecutamos por fases para minimizar el riesgo de interrupción.

  • ¿Incluyen monitoreo y observabilidad?

    Sí, implementamos monitoreo, alertamiento y dashboards de observabilidad como parte de una infraestructura de nube bien gestionada, no como un servicio aparte.

  • ¿Pueden ayudarnos a reducir el gasto en la nube?

    Sí, el análisis y la optimización de costos (rightsizing, reservas, arquitectura más eficiente) son parte de nuestro trabajo con infraestructura en la nube.

  • ¿Manejan cumplimiento normativo (SOC 2, ISO, PCI)?

    Ayudamos a implementar la infraestructura y los controles técnicos necesarios para cumplir con estos estándares.

  • ¿Qué pasa después del proyecto?

    Puedes continuar con soporte continuo a través de nuestros modelos PXL Dedicated o PXL Flex, o transferir la operación a tu equipo interno con documentación completa. Para detalle específico de infraestructura, revisa el servicio completo de PXL Cloud. Tú decides qué modelo te conviene más.

Escalar

PXL DevOps

  • ¿Cuánto cuesta implementar DevOps en mi empresa?

    Depende del tamaño de tu infraestructura, tu nivel de madurez actual y el alcance (CI/CD, infraestructura como código, SRE, o los tres). Te damos una cotización después de un Discovery inicial (PXL Discovery).

  • ¿Pueden ofrecernos SRE como servicio?

    Sí, ofrecemos SRE como servicio continuo: definición de SLOs, gestión de incidentes, reducción de deuda operativa y cobertura on-call.

  • ¿Cómo miden el progreso?

    Con métricas objetivas de DevOps: frecuencia de despliegue, tiempo de recuperación, tasa de fallas por cambio y lead time, entre otras. Revisamos estos indicadores contigo de forma regular.

  • ¿Bajo qué modelo contratamos los servicios de DevOps?

    Depende de la necesidad: para proyectos puntuales de migración o configuración inicial de CI/CD utilizamos PXL Project; para acompañamiento técnico continuo o consultoría por demanda, puedes operar bajo PXL Dedicated o PXL Flex.

  • ¿Se adaptan al stack que ya usamos o imponen sus propias herramientas?

    Nos adaptamos a tu infraestructura actual (AWS, GCP, Azure, Kubernetes, Terraform, GitHub Actions, etc.). Nuestro objetivo es optimizar y estandarizar tu arquitectura existente sin forzar migraciones innecesarias ni generar dependencia hacia nosotros.

Escalar

PXL Security

  • ¿Cuánto cuesta?

    Depende del alcance: un pentest puntual, una revisión de cumplimiento, respuesta a incidentes, o seguridad continua. Contáctanos a través de Contacto y te daremos una cotización clara según lo que necesites proteger.

  • ¿Hacen un pentest sin compromiso de remediación?

    Sí, puedes contratar solo el pentest y recibir el reporte de hallazgos. También ofrecemos soporte de remediación si lo necesitas, pero no es obligatorio.

  • ¿Trabajan con cumplimiento normativo específico (PCI, HIPAA, LFPDPPP)?

    Sí, ayudamos a implementar controles técnicos alineados con estos marcos normativos, incluida la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) para empresas que operan en México.

  • ¿Pueden responder a un incidente activo?

    Sí, ofrecemos respuesta a incidentes de seguridad.

  • ¿Trabajan con SaaS de automatización como Vanta o Drata?

    Sí, Vanta y Drata están entre las herramientas que usamos en PXL Security para automatizar la recopilación de evidencia de cumplimiento.

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PXL Automation

  • ¿En qué se diferencia PXL Automation de PXL Intelligence?

    PXL Automation se enfoca en automatizar procesos y flujos de trabajo existentes (tareas repetitivas, integraciones, reglas de negocio), mientras que PXL Intelligence se enfoca en incorporar modelos de IA a un producto o proceso. Muchos proyectos combinan ambos: usamos IA para tareas que requieren razonamiento y automatización tradicional para las que no.

  • ¿En qué se diferencia PXL Automation de PXL Connect?

    PXL Connect resuelve la integración entre sistemas, logrando que los datos fluyan de un lado a otro. PXL Automation resuelve la ejecución de procesos completos, con lógica de negocio, aprobaciones y excepciones. Un proyecto de automatización casi siempre usa integraciones como parte de su alcance, pero el entregable final es un proceso automatizado de principio a fin.

  • ¿Cuándo NO vale la pena automatizar un proceso?

    Cuando el proceso cambia con mucha frecuencia, cuando el volumen es bajo y el costo de automatizar no se justifica, o cuando depende de un criterio humano difícil de codificar. Durante el Discovery inicial (PXL Discovery), te diremos honestamente si automatizar no es la mejor inversión en ese momento.

  • ¿Podemos automatizar procesos en sistemas legacy sin API?

    Sí. Cuando un sistema no expone una API, usamos alternativas como automatización a nivel de interfaz, lectura y escritura directa en base de datos cuando es viable, o integraciones basadas en archivos.

  • ¿Qué herramientas usan?

    Elegimos la herramienta según el caso: plataformas de automatización de procesos, RPA, scripts a la medida, y las integraciones nativas de cada sistema.

  • ¿Automatizar significa despedir personal?

    Ni es nuestro objetivo ni el resultado típico. La automatización libera a tu equipo de tareas repetitivas para que se enfoque en trabajo de mayor valor. Las decisiones de personal son responsabilidad de cada empresa, no algo que nosotros decidamos.

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PXL Branding

  • ¿Cuánto cuesta un proyecto de marca?

    Depende del alcance: refresh de identidad existente, identidad completa con estrategia, y naming más identidad completa para empresa o producto nuevo son tres niveles de inversión distintos. Te damos rango específico tras la llamada inicial y discovery de marca.

  • ¿También construyen el sitio web?

    Sí, podemos llevar la marca al sitio con el mismo equipo, o entregar el sistema de marca para que tu equipo o proveedor lo implemente.

  • ¿Trabajan con marcas existentes que ya tienen posicionamiento?

    Sí. Más allá de construir marcas nuevas desde cero, también trabajamos con marcas que ya tienen posicionamiento en el mercado: refrescando, consolidando o evolucionando una identidad existente, incluso después de una adquisición, sin tener que empezar de cero.

  • ¿Incluyen el registro de marca?

    No manejamos el proceso legal de registro en sí, pero el sistema de marca queda listo para que lo registres. Podemos sugerirte un despacho socio y coordinar el proceso contigo.

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PXL Creative

  • ¿Cuánto cuesta?

    Depende del formato y volumen. Producciones puntuales (video, fotografía, pitch deck) tienen costo por proyecto según complejidad de producción. Retainer mensual de producción continua varía según cadencia y tipo de contenido. Te damos rango específico tras la llamada de alcance.

  • ¿Trabajan con marcas existentes?

    Sí, la producción creativa se ancla a la estrategia y al sistema de marca que ya tienes, sea existente o nuevo.

  • ¿Pueden trabajar junto con nuestra agencia de medios?

    Sí, podemos producir el contenido y coordinarnos con tu agencia de medios en la pauta.

  • ¿Tienen un banco de imágenes propio?

    No trabajamos con imágenes genéricas de stock; producimos fotografía y video específicos para cada marca y proyecto.

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