Aviso de Privacidad Integral

I. Identidad y domicilio del responsable

Pixzelle Studio, S. de R.L. de C.V. (“Pixzelle” o “nosotros”), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma #42, Piso 1, Oficina A, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

II. Datos personales que recabamos

Recabamos tus datos personales de forma directa cuando nos contactas a través de nuestro sitio web (incluyendo nuestro formulario de cotización de proyectos o nuestro asistente de chat), por WhatsApp Business o por correo electrónico, o cuando postulas a una vacante a través de nuestra sección de Carreras. Dependiendo del canal por el que nos contactas, podemos recabar los siguientes datos.

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono, incluyendo el número que utilizas para escribirnos por WhatsApp
• Empresa a la que representas
• Puesto que ocupas

Datos de candidatos a una vacante

Si nos compartes tu información a través de nuestra sección de Carreras porque te interesa trabajar en Pixzelle, recabamos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono (dato opcional)
• Área de interés profesional
• Link a tu portafolio, GitHub o LinkedIn (dato opcional)
• Currículum (CV) que adjuntas

Datos que recabamos si nos pides hablar con nuestro equipo por chat

Si le pides a nuestro asistente de chat hablar con una persona del equipo, se abre un formulario propio de Typeform para registrar tu solicitud. Ese formulario incluye su propia casilla de aviso de privacidad, que debes aceptar para que podamos usar esta información para contactarte, de forma independiente al aviso de cookies de nuestro sitio. En él recabamos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Empresa en la que trabajas
• Teléfono (dato opcional)
• Etapa en la que se encuentra tu proyecto
• Objetivo principal de tu proyecto
• Fecha en la que necesitas arrancar
• Comentarios adicionales (dato opcional)

Archivos y documentos que tú nos compartes

Documentos que adjuntas de forma voluntaria, como un brief, wireframes, diagramas de flujo o diseños de interfaz, para ayudarnos a entender mejor tu proyecto.

Si nos contactas por correo electrónico (incluyendo los enlaces de correo prellenados que aparecen en el pie de página, en Contacto, en Inicio y en las páginas de servicio) o por WhatsApp Business, recabamos el contenido de esa conversación o correspondencia, así como los metadatos asociados, por ejemplo la fecha y hora de contacto. En el caso del correo electrónico, los datos que recibimos dependen de lo que tu propio cliente de correo envía al usar esos enlaces: tu dirección de correo, tu nombre si lo incluye tu firma, y el asunto y mensaje que decidas enviar o modificar.

Si interactúas con el asistente de chat de nuestro sitio web, podemos conservar el contenido de esa conversación únicamente si aceptas la categoría de cookies "Funcionales" al navegar el sitio. Si la conversación deriva en un contacto o prospecto, conservamos junto con tu registro solo la información necesaria para darte seguimiento. El plazo de conservación de este historial se describe en la Sección VI.

III. Datos personales sensibles

No solicitamos de manera intencional datos personales sensibles, por ejemplo los relacionados con tu salud, origen étnico o racial, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual. Te pedimos no incluir este tipo de información en los campos abiertos de nuestros formularios, en tus mensajes de WhatsApp o correo, ni en los documentos que nos compartas, salvo que sea estrictamente indispensable para la naturaleza de tu proyecto.

IV. Finalidades del tratamiento de tus datos

Finalidades primarias, necesarias para atender tu solicitud

• Identificarte y darte seguimiento como contacto o prospecto
• Evaluar tu proyecto y elaborar una cotización o propuesta personalizada
• Comunicarnos contigo durante el proceso comercial, incluyendo agendar llamadas o reuniones
• En caso de contratar nuestros servicios, dar cumplimiento a las obligaciones contractuales, administrativas y fiscales correspondientes
• Evaluar la calidad de nuestros servicios
• Si postulaste a través de nuestra sección de Carreras, evaluar tu perfil para procesos de reclutamiento y selección, y contactarte si tu perfil encaja con una vacante abierta. Si no hay una vacante disponible al momento de tu postulación, conservamos tu información para considerarte en oportunidades futuras, hasta que solicites su eliminación

Finalidades secundarias, que requieren tu consentimiento y a las que te puedes oponer

• Enviarte comunicaciones de mercadotecnia sobre nuestros servicios, casos de éxito, contenido de valor, invitaciones a eventos o promociones, por correo electrónico y/o WhatsApp
• Ofrecerte, mediante campañas de mercadotecnia, nuestros servicios, productos y soluciones, incluyendo el uso de plataformas de publicidad digital de terceros para segmentar estas campañas
• Analizar tu interacción con nuestras comunicaciones y campañas para mejorar su contenido y relevancia

Si no deseas que tratemos tus datos para estas finalidades secundarias, puedes indicarlo desde el primer contacto o en cualquier momento posterior, escribiendo a contact@pixzelle.mx o siguiendo las instrucciones para darte de baja incluidas en nuestras comunicaciones de correo electrónico y WhatsApp. Tu negativa a estas finalidades no afecta la atención de tu solicitud de cotización.

Al proporcionarnos tus datos personales a través de cualquiera de los canales descritos en este aviso, ya sea nuestro sitio web, el formulario de cotización, nuestro asistente de chat, WhatsApp Business, correo electrónico o nuestra sección de Carreras, manifiestas que has leído y aceptas los términos del presente Aviso de Privacidad Integral, incluyendo las finalidades señaladas en esta sección, el tratamiento y, en su caso, la transferencia de tus datos personales a los proveedores descritos en la Sección V, y los plazos de conservación y resguardo en respaldos descritos en la Sección VI.

V. Proveedores y servicios externos que utilizamos

Para operar los canales anteriores nos apoyamos en proveedores externos que procesan datos personales por nuestra cuenta, entre ellos:

• Typeform, para alojar y procesar la información capturada en nuestro formulario de cotización
• WhatsApp Business, de Meta Platforms, Inc., para comunicarnos contigo por ese canal
• Resend, para el envío de nuestros correos electrónicos
• Microsoft Clarity, de Microsoft Corporation, para analizar cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web mediante mapas de calor y grabación de sesiones, y en su caso apoyar la mejora de nuestras campañas de mercadotecnia
• Microsoft Advertising (Bing), al que Microsoft Clarity sincroniza la sesión de forma automática, como un segundo destinatario de esta información
• Copyleft Solutions AS, empresa constituida en Noruega que aloja nuestro sitio web y nuestra base de datos en sus servidores ubicados en Oslo, Noruega

En particular, nuestro sitio web y base de datos se alojan en servidores ubicados en Oslo, Noruega, por lo que tus datos personales son objeto de una transferencia internacional a ese país. Estos proveedores pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de México y están sujetos a sus propias políticas de privacidad. Solo pueden usar tus datos conforme a nuestras instrucciones y para los fines aquí descritos, no para sus propios fines.

• Google Sheets, de Google LLC, donde registramos los leads que genera nuestro asistente de chat
• CookieYes, para administrar el aviso de cookies y tus preferencias de consentimiento en nuestro sitio web
• Google reCAPTCHA, de Google LLC, para proteger de envíos automatizados el formulario de nuestra sección de Carreras
• Sentry, para monitorear errores técnicos y el desempeño de nuestro asistente de chat

VI. Conservación de tus datos y respaldos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas en este aviso, así como para atender obligaciones legales, fiscales o contractuales aplicables.

Si interactuaste con nuestro asistente de chat, el historial de esa conversación se conserva hasta por 90 días naturales, después de los cuales se elimina de forma automática, salvo que haya derivado en un contacto o prospecto, en cuyo caso conservamos únicamente la información necesaria para darte seguimiento.

Nuestro proveedor de hosting respalda de forma periódica el servidor y la base de datos donde se aloja nuestro sitio web. Por ello, cuando eliminamos tus datos personales de nuestros sistemas, por ejemplo al concluir el plazo señalado arriba o al atender una solicitud de cancelación, es posible que copias de esa información permanezcan en respaldos seguros hasta por 12 meses adicionales, antes de eliminarse de forma definitiva.

VII. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza un aviso de cookies administrado por CookieYes para solicitar tu consentimiento antes de activar cookies no esenciales. El aviso te permite aceptar, rechazar o configurar tus preferencias por categoría, y puedes cambiarlas en cualquier momento desde el enlace "Configurar cookies" que aparece en el pie de página. Usamos las siguientes categorías:

• Necesarias: indispensables para el funcionamiento del sitio, por ejemplo la cookie de consentimiento de CookieYes, la sesión de nuestro panel de administración, el componente de Typeform del cotizador y Google reCAPTCHA en el formulario de Carreras
• Funcionales: habilitan funciones adicionales, como la apertura automática de nuestro asistente de chat y la conservación de tu historial de conversación
• Analítica: nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el sitio, actualmente a través de Microsoft Clarity, mediante mapas de calor y grabación de sesiones
• Publicidad y mercadotecnia: reservada para cuando utilicemos plataformas de publicidad digital, como Google Ads, Meta, LinkedIn o Microsoft Advertising, para medir o personalizar nuestras campañas; permanece desactivada por defecto hasta que la actives

Puedes deshabilitar o modificar las cookies en cualquier momento desde el aviso de CookieYes o la configuración de tu navegador, aunque esto podría limitar algunas funciones del sitio.

VIII. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a solicitarnos directamente la rectificación de tus datos personales si son inexactos, su cancelación cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, o bien oponerte al tratamiento de los mismos para fines específicos. También tienes derecho a oponerte a que tus datos sean tratados de forma automatizada cuando ello produzca efectos jurídicos adversos en tu esfera, y a revocar el consentimiento que en su caso nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a contact@pixzelle.mx. Te daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de tu solicitud.

IX. Modificaciones a este aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento, por ejemplo ante cambios en nuestros servicios, en los proveedores que utilizamos o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta misma sección de nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

La versión vigente de este aviso es siempre la publicada en esta página con la fecha de última actualización indicada; cualquier versión anterior queda sin efecto a partir de esa fecha, independientemente del momento o medio en que haya sido consultada.

X. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, tienes derecho a acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales en posesión de los particulares en México.

Sitio oficial: www.gob.mx/buengobierno

Última actualización: 1 de octubre de 2026